2020年11月16號(hào)，一輛外地的奔騰T77車主李先生，從山東回焦作老家探親6因感覺車輛有異樣，便到焦作宏馳奔騰服務(wù)站進(jìn)行檢測(cè);經(jīng)檢修，發(fā)現(xiàn)車輛增壓器漏油嚴(yán)重，且車輛在質(zhì)保期內(nèi)。李先生回家探親時(shí)間也就7天左右，訂件時(shí)間需10天，維修需半天，這樣客戶就無法按計(jì)劃返回山東。

　　我公司為及時(shí)給客戶排憂解難，通過與廠家積極溝通，訂購(gòu)緊急備件，終于在22號(hào)節(jié)約3天時(shí)間將備件訂購(gòu)到位。到件后，我們立馬通知客戶進(jìn)店維修，因更換增壓器工序復(fù)雜，維修時(shí)間緊，因此我服務(wù)站兩位技師劉奮勇和秘鵬展協(xié)同合作，不顧車輛排氣管高溫燙手，克服當(dāng)天下午天陰寒冷光線不好帶來的不便，加班加點(diǎn)拆裝配件，到了晚21時(shí)左右終于裝好開始試車，試車過程中發(fā)現(xiàn)增壓器旁邊有根水管漏水，于是又重新拆卸維修水管，此時(shí)已華燈初上，夜闌人靜。服務(wù)顧問史瑩菲也一直為等候的李先生提供溫馨服務(wù)，簡(jiǎn)餐、茶水等，終于在大家一致努力下，將車輛完美交付到了李先生手中，不耽誤他23號(hào)返程。李先生看到焦作宏馳的熱情和真摯的服務(wù)。不禁連連感謝和夸贊！

　“服務(wù)發(fā)自內(nèi)心，真誠(chéng)感動(dòng)客戶”。想客戶所想，急客戶所急，是我們宏馳奔騰每名員工牢記于心的宗旨。