一汽奔騰焦作宏馳店針對(duì)周邊地區(qū)客戶進(jìn)店保養(yǎng)路途遠(yuǎn)、時(shí)間緊的問(wèn)題，連續(xù)五年秉承著“走出去”的售后服務(wù)原則，每月為濟(jì)源、沁陽(yáng)、武陟等地區(qū)客戶提供“到本地”售后服務(wù)，使客戶體驗(yàn)到更加方便快捷的服務(wù)方式，讓每一位車(chē)主切身感受到“摯心關(guān)懷”的品牌服務(wù)宗旨。

沁陽(yáng)服務(wù)日出發(fā)前一天，服務(wù)顧問(wèn)與當(dāng)?shù)剀?chē)主提前電話溝通車(chē)輛使用情況，并告知客戶在沁陽(yáng)指定的維修地點(diǎn)與服務(wù)時(shí)間；備件主管，維修技師則根據(jù)服務(wù)顧問(wèn)匯總的用車(chē)情況信息，作出車(chē)輛問(wèn)題判斷，整理出第二天需要用到的維修工具及備件，確保所有客戶都能在當(dāng)天解決問(wèn)題。

2020年 9月5日早7時(shí)，售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)時(shí)從單位出發(fā)，經(jīng)過(guò)1個(gè)多小時(shí)到達(dá)預(yù)約維修廠，隨即開(kāi)始登記、下單、維修，有條不紊地開(kāi)展工作。隨著時(shí)間的推移，車(chē)輛越來(lái)越多，天氣越來(lái)越熱，因維修廠硬件條件較差，維修點(diǎn)小而悶熱，正午時(shí)，車(chē)間溫度已高達(dá)35度多，幾個(gè)維修技師早已汗流浹背，卻絲毫沒(méi)有懈怠，認(rèn)真細(xì)致地解決每位車(chē)主的問(wèn)題――車(chē)輛安全事關(guān)生命安全，維修要保質(zhì)保量。

臨近下午18時(shí)，預(yù)約車(chē)輛已“悉數(shù)登場(chǎng)”全部妥善解決，全天共計(jì)維修保養(yǎng)車(chē)輛23臺(tái)。這一天的工作是緊張、勞累、充實(shí)的，但能使客戶高興而來(lái)，滿意而歸，圓滿完成既定任務(wù)，就是整個(gè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)最欣慰的事。

不拘于店內(nèi)，主動(dòng)走出去，一汽奔騰焦作宏馳店將認(rèn)真履行“摯心關(guān)懷”的服務(wù)宗旨，讓每一位車(chē)主省心、安心、放心！