思皓星耀新能源為客戶國慶假期出行保駕護(hù)航
- 2022-09-27 08:15:00
- 宏達(dá)運輸 原創(chuàng)
隨著國慶假期臨近，維護(hù)保養(yǎng)檢查的車輛逐漸增多，大家都想在國慶假期，自駕游玩放松一下，這對服務(wù)技師是一種考驗，既要快速判斷車輛故障，又得準(zhǔn)確及時的維修好車輛，交付給客戶的是一種信任與責(zé)任。
為了更快更高效的服務(wù)好每一位客戶，我們的售后服務(wù)團(tuán)隊，針對每一位客戶車輛狀況，制定了符合各個車輛狀況的專屬技術(shù)方案。一位李姓的客戶，家住沁陽市，距離比較遠(yuǎn)，在車輛出現(xiàn)故障后，于當(dāng)?shù)匦∑迯S進(jìn)行維修，接連找了幾家汽修廠，卻查不出車輛問題原因。由于國慶節(jié)需要用車外出，隨后聯(lián)系了4S店售后進(jìn)行求助——售后人員在了解車輛情況后，第一時間安排拖車，到客戶家住所在地，把車輛托運回店，交于值班班組進(jìn)行 故障排查，在維修技師認(rèn)真仔細(xì)的檢查后，很快查明了問題原因，原來是一根線束出現(xiàn)了問題，維修技師經(jīng)過更換，車輛故障很快排除。
經(jīng)過技師的試車復(fù)檢。確認(rèn)車輛故障已經(jīng)安全排除，可以正常上路安全行駛后，又給車輛內(nèi)外清潔，交隨后由售后前臺，完美將車輛交付給客戶。李先生非常激動，對售后服務(wù)的熱情周到，及時高效，還有售后技師專業(yè)的精湛技術(shù)都給予了極高的評價，現(xiàn)場表示以后車輛檢修還會到店，并且會介紹身邊的朋友來店檢修車輛。
客戶的滿意是我們的宗旨，我們深知只有服務(wù)好客戶，客戶才能有二次進(jìn)店的理由，在競爭激烈的當(dāng)下，服務(wù)好每一位客戶，才能在汽車服務(wù)行業(yè)當(dāng)中走的深久長遠(yuǎn)。
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