“解放”10年了。10年奮斗，10年輝煌；10年拼爭(zhēng)，10年血汗；10年風(fēng)雨，10年甘苦；10年面壁，10年教訓(xùn)。風(fēng)雨砥礪10年，鑄就輝煌業(yè)績(jī)。

 2003年5月18日，解放商務(wù)中心的成立，標(biāo)志著市宏達(dá)運(yùn)輸股份有限公司汽車(chē)大修廠結(jié)束了以維修為主的單一經(jīng)營(yíng)，開(kāi)啟了解放系列卡車(chē)的銷(xiāo)售、三色服務(wù)、大中小修及備件供應(yīng)等業(yè)務(wù)，而成為現(xiàn)代化的解放系列卡車(chē)服務(wù)中心。

10年來(lái)，該中心始終堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)核心理念和“用戶第一”的經(jīng)營(yíng)理念，以及“感動(dòng)服務(wù)”的服務(wù)理念，真正把用戶當(dāng)做“衣食父母”，用感動(dòng)服務(wù)贏得用戶信賴(lài)與支持，按照“親切、快速、有效、合理”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，采用多元化服務(wù)模式（如24小時(shí)服務(wù)模式、流動(dòng)服務(wù)模式、新品專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)模式、軍車(chē)服務(wù)保障模式、預(yù)約試服務(wù)模式、駐站式服務(wù)模式等），滿足用戶個(gè)性化需求，受到用戶贊賞。此外，該中心還十分注重與用戶的交朋友，在用戶遭車(chē)禍?zhǔn)軅麜r(shí)，在用戶車(chē)輛出現(xiàn)車(chē)禍而無(wú)錢(qián)修復(fù)時(shí)，看望用戶，寬慰用戶，幫助用戶解決實(shí)際困難，使用戶由此感激。注重以最大限度為用戶提供方便，常年堅(jiān)持用戶免費(fèi)洗澡、就餐制度，使用戶感覺(jué)中心有家一樣的溫馨，從而贏得用戶口碑。特別是在2008年的抗震救災(zāi)活動(dòng)中，該中心服務(wù)人員帶病工作，確保了抗震救災(zāi)任務(wù)的圓滿完成和先進(jìn)事跡，受到了焦作日?qǐng)?bào)的廣泛宣傳。

10年服務(wù)，10年感動(dòng)。在冰雪覆蓋、寒風(fēng)呼嘯的山梁上，在川流不息、危險(xiǎn)重重的高速公路上，在熱火潮天、機(jī)聲隆隆的工地上……，都出都留下了服務(wù)人員用清風(fēng)佛散用戶眉間愁云的身影與足跡。而當(dāng)服務(wù)人員讓崎嶇變成坦途，用戶的憂郁變化為感動(dòng)。

10年來(lái)，該中心共榮獲用戶贈(zèng)送的錦56面，感謝信60余條封，致謝電話300余次，并連續(xù)6年榮獲一汽解放辦法的年度“感動(dòng)服務(wù)優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”，連續(xù)四年榮獲一汽錫柴頒發(fā)的“五星級(jí)服務(wù)站”稱(chēng)號(hào)，連續(xù)兩年榮獲一汽解放最高服務(wù)獎(jiǎng)項(xiàng)“解放明星服務(wù)商”和“功勛服務(wù)商”稱(chēng)號(hào)。2011年4月榮獲中國(guó)汽車(chē)維修作業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的2009――2010年度“全國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)誠(chéng)信企業(yè)”稱(chēng)號(hào)，還被河南省交通廳授予“河南省道路運(yùn)輸企業(yè)（維修）質(zhì)量信譽(yù)3A級(jí)企業(yè)”。

服務(wù)促銷(xiāo)售。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了該中心銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。十年來(lái)，該中心共銷(xiāo)售解放車(chē)1萬(wàn)余輛，為一汽解放和我市交通運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。中心于2007年，2011年先后榮獲一汽解放青島汽車(chē)廠“產(chǎn)品開(kāi)拓獎(jiǎng)”和“產(chǎn)品開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)”，2008年榮獲中國(guó)一汽柳州特種汽車(chē)廠“銷(xiāo)售大戶”稱(chēng)號(hào)。

十年來(lái)，中心經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。原來(lái)中心只有總站一個(gè)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，木錢(qián)已形成以總站為中心，分站輻射六縣市的全面開(kāi)花的全區(qū)經(jīng)營(yíng)，且該中心又抓住機(jī)遇，在新鄉(xiāng)事建立了功能齊全的“新鄉(xiāng)元達(dá)4S店”，使一汽解放系列卡車(chē)的銷(xiāo)售服務(wù)區(qū)域更為廣闊；在鄭州設(shè)立了“河南省青汽備品中心”，直接面向全省青汽產(chǎn)品用戶服務(wù)，由此為該中心迎來(lái)了無(wú)限商機(jī)。

十年來(lái)，中心培養(yǎng)了一支精英銷(xiāo)售服務(wù)團(tuán)隊(duì)。這些銷(xiāo)售服務(wù)人員伴隨著中心的發(fā)展壯大，也逐漸成熟。他們用熾熱的情懷，讓青春在艱苦磨難中閃光，為中心的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)，同時(shí)也鍛煉了他們的才干，涌現(xiàn)出了諸如：優(yōu)秀銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售狀元、市級(jí)勞動(dòng)模范和“錫柴高技術(shù)人才庫(kù)成員”及“錫柴國(guó)三機(jī)特約維修師”等一大批有為青年，為中心今后的發(fā)展增加了后勁。

十年，彈指一揮間。十年的付出，迎來(lái)了碩果累累；十年的思考，又將迎來(lái)更加輝煌的明天。

一汽焦作解放商務(wù)中心，祝你走得更加穩(wěn)健，更加快捷!